KONNYAKU

食品类产品退换货规则：

a.为保证食品安全，请顾客在签收此类商品后应当场验收并仔细查验，若商品存在外包装破损、缺少、错发、变质、过期等问题，请于14天内凭借纸质订单及时联系客服反馈当前问题；如无法提供纸质订单的，请提供开箱的视频或照片。
开箱验货：
签收时在付款后与配送人员当面核对：
商品及配件、应付金额、商品数量及发货清单、发票（如有）、赠品（如有）等；
如存在包装破损、商品错误、商品短缺、商品 存在质量问题等影响签收的因素，请您可以拒收全部或部分商品，相关的赠品，配件或捆绑商品应一起当场拒收；
为了保护您的权益，建议您尽量不要委托他人代为签收；
如由他 人代为签收商品而没有在配送人员在场的情况下验货，则视为您所订购商品的包装无任何问题。

UKCNSHOP优西友情提醒：请您收到货后尽量妥善保管纸质订单，客服团队将以纸质订单作为售后的依据。
b.食品类商品，一经售出，非质量问题，概不退换。,
联系电话：02380 650606

如发现商品介绍信息有误，您可以点击【信息纠错】反馈给我们，谢谢。

其他产品退换货规则：

1.1 商品及商品本身的外包装没有损坏，保持出售时的原质原样，不影响二次销售。 1.2 退款货物必须为本公司发出的产品。 1.3 本公司拥有保留一切解释权! 1.4 顾客需要自行支付退货邮费。 1.5 退换货等售后服务有效期：28天。

现阶段，我们将尽最大可能当天处理下午3点以前订购的订单，并会由DPD全英次日派送包裹。

物流派送时间：周一至周六，早晨9点至下午5点。

另外：需要在地址栏或者留言栏注明以下信息：

1） 物流公司是否可以将货品放到 楼道下面的 Reception(接待室）；

2） 物流公司送货到大厦（宿舍） 楼下面有密码， 请注明密码，送货员需要密码才能进来送货。

详细运输说明及运费规则见：https://www.ukcnshop.com/blog/post/delivery-service